?Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью жизни многих пользователей. Люди ежедневно посещают их, общаются с друзьями и родственниками, ведут бизнес и продвигают себя.
Появление современных блогов, социальных сетей и интернета предвидел русский писатель и философ Владимир Федорович Одоевский еще в 1835 г. В это время он закончил писать свой утопический роман «4338-й год». Мир, описанный автором, в некотором роде напоминает XXI в.: «…между знакомыми домами устроены магнетические телеграфы, посредством которых живущие на далёком расстоянии разговаривают друг с другом».?
Сегодня социальные сети еще и очень важный ресурс - с помощью них мы можем напрямую обращаться к органам власти и ведомствам. Муниципалитеты работают с обращениями граждан, которые поступают в комментариях, через систему "Инцидент-менеджмент".
К примеру, в июле в Администрацию Кашинского городского округа поступило 37 обращений, на все из них были даны ответы и пояснения, средний срок ответа составил порядка 3,5 часов. Основные вопросы касались сферы жкх и дорожного хозяйства.
