Активные пользователи социальных сетей Кашинского городского округа все чаще стали замечать под своими комментариями в социальных сетях ответы с официального аккаунта Администрации Кашинского городского округа. Эта работа ведется сотрудниками администрации округа благодаря системе «Инцидент-менеджмент» и курируется Центром управления регионом Тверской области.
Данная система в автоматическом режиме отслеживает пять социальных сетей – «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники. Главное преимущество в сравнении с традиционными способами получения жалоб – через личный прием, письменно или по телефону, где по закону ответ заявителю должен поступить в течение 30 дней – быстрая реакция на проблему гражданина и ее решение в кратчайшие сроки.
С начала года через данную систему в администрацию округа поступило 25 обращений. Чаще всего жителей волновали вопросы расчистки дорог, благоустройства, электро- и теплоснабжения. К примеру, в январе поступало много обращений из сельских населенных пунктов (п.Первомайский, д.Леушино, д.Путилово и др.) о неисправностях на линиях уличных сетей освещения. После регистрации обращений, все неполадки были оперативно переданы в обслуживающую организацию и устранены в кратчайшие сроки.
Напоминаем, что обратиться в органы власти через интернет можно еще двумя способами:
Первый – отправьте обращение через приложение «Госуслуги.ПОС» или через виджет «ПОС». Для этого необходима регистрация на портале «Госуслуг».
Второй – отправьте обращение через электронную приемную на официальном сайте Кашинского городского округа.
