Стандарт предусматривает требования к порядку информирования об оказании бесплатной юридической помощи, устанавливает виды и основания оказания бесплатной юридической помощи, последовательность оказания бесплатной юридической помощи, требования к порядку ее оказания, а также критерии доступности и качества оказания бесплатной юридической помощи.
Закреплен рекомендуемый образец опросного листа, который предлагается к заполнению лицу после оказания ему бесплатной юридической помощи.
Также определен порядок обеспечения контроля за соблюдением требований стандарта оказания бесплатной юридической помощи.